Política de Reembolso

Política de Reembolso - Mundo da Mily

Na Mundo da Mily, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa política de reembolso é elaborada para garantir uma experiência tranquila e justa. Veja os detalhes abaixo:

 1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias  após o recebimento do produto.

2. Condições para Reembolso

- O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
- Todos os acessórios e manuais devem ser incluídos.
- Itens personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para reembolso.

3. Processo de Solicitação

Para solicitar um reembolso:

- Envie um e-mail para nosso atendimento ao cliente em [suporte@mundodamily.com.br].
- Inclua seu número de pedido, a descrição do item e o motivo da solicitação.
- Aguarde nossa confirmação para prosseguir.

4. Análise do Produto

Após receber o produto de volta, faremos uma análise para garantir que atenda às condições acima. O processo de análise pode levar até 7 dias úteis.

5. Restituição

- Se o reembolso for aprovado, você receberá a restituição em até 5 dias úteis após a conclusão da análise.
- O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Trocas

Se preferir, oferecemos a opção de troca por outro produto. O processo é semelhante ao de reembolso, mas basta informar qual item deseja receber em troca.

7. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou o reembolso a qualquer momento dentro do prazo de garantia. Neste caso, entre em contato com nossa equipe de atendimento para instruções específicas.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, não hesite em nos contatar pelo e-mail [Suporte@mundodamily.com.br]. Nossa equipe está pronta para ajudar!

Agradecemos por escolher o Mundo da Mily e esperamos que você tenha uma experiência maravilhosa conosco!